Neatvērtu preču atgriešana
Naudas atmaksa un preču atgriešana tiek pieņemta produktiem, kas ir neatvērti, nelietoti un oriģinālajā iepakojumā, 30 dienu laikā no pasūtījuma nosūtīšanas datuma.
Lūdzu, ņemiet vērā:
Ja vēlaties atgriezt ierīci, drošības uzlīmei vai aizsargplombai uz produkta kastes jābūt neskartai. Ņemot vērā mūsu produktu raksturu un higiēnas un drošības apsvērumus, mēs nevaram pieņemt atgriešanu vai veikt naudas atmaksu par jebkuru atvērtu vai lietotu preci.
Šis nosacījums tiek piemērots saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvas 2011/83/ES (Patērētāju tiesību direktīva) 14. panta 2. punktu, kas nosaka patērētāja atbildību par preces vērtības samazinājumu, ja prece lietota vairāk, nekā nepieciešams tās īpašību, raksturlielumu un darbības pārbaudei.
Neatgriežamas preces – filtri un patēriņa elementi
Higiēnas un drošības apsvērumu dēļ filtri, garšu kapsulas un citi patēriņa elementi nav atgriežami un par tiem netiek veikta naudas atmaksa, neatkarīgi no tā, vai iepakojums ir atvērts vai neatvērts.
Šī politika tiek piemērota saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvas 2011/83/ES 16. panta e) punktu, kas paredz atteikuma tiesību nepiemērošanu aizzīmogotām precēm, kuras higiēnas vai veselības aizsardzības apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai pēc iepakojuma atvēršanas.
Piegāde, atgriešana un naudas atmaksa
-Piegādes maksa netiek atmaksāta.
-Atgriešanas gadījumā var tikt piemērota atgriešanas apstrādes maksa.
-Ja attiecināms, kopā ar šo maksu tiek nodrošināta atgriešanas sūtījuma etiķete.
Kā uzsākt neatvērtas preces atgriešanu
Lai uzsāktu neatvērtas preces atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, rakstot uz info@airtang.com, un norādiet:
-Pasūtījuma numuru
-Atgriešanas iemeslu
-Skaidras, labi apgaismotas visu atgriežamo preču fotogrāfijas, kas apliecina, ka drošības uzlīmes vai iepakojums ir neskarti
-Ja sūtījuma iepakojums vēl nav atvērts, pietiek ar iepakojuma fotoattēlu
Pēc nepieciešamās informācijas saņemšanas mūsu klientu atbalsta komanda sniegs norādes par turpmākajiem soļiem.
Problēmas ar pasūtījumu vai preces defekti
Ja rodas jebkādas problēmas ar pasūtījumu vai tiek konstatēts preces bojājums vai defekts, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, rakstot uz info@airtang.com, un norādiet:
-Pasūtījuma numuru
-Detalizētu problēmas aprakstu
-Fotogrāfijas ar bojājumiem vai defektiem (ja attiecināms)
Mūsu komanda atbildēs pēc iespējas drīz, lai pārrunātu iespējamos risinājumus.
Lūdzu, ņemiet vērā:
-Piegādes maksa netiek atmaksāta.
-Par preces defektiem jāziņo 14 dienu laikā no pasūtījuma piegādes dienas.
Pirkumi citos tirdzniecības kanālos
Pirkumi mazumtirdzniecības veikalos
Produktiem, kas iegādāti mazumtirdzniecības veikalos, tiek piemēroti konkrētā veikala atgriešanas noteikumi.
Pirkumi Amazon platformā
Atgriešana un naudas atmaksa par Amazon veiktajiem pirkumiem tiek apstrādāta tieši Amazon platformā, saskaņā ar Amazon atgriešanas noteikumiem.
Drošības informācija
Ja Airtang produkta lietošanas laikā rodas diskomforts vai nelabvēlīgas reakcijas, nekavējoties pārtrauciet tā lietošanu, konsultējieties ar ārstu un informējiet mūsu atbalsta komandu.
Naudas atmaksa
Naudas atmaksa tiek veikta uz sākotnējo apmaksas veidu. Gadījumā, ja tas vairs nav pieejams, tiek piešķirts veikala kredīts.
Pēdējo reizi atjaunināts: 03.02.2026
