Правила возврата и возмещения средств
Возврат нераспечатанных товаров
Возврат и возврат средств возможны для товаров, которые остаются запечатанными в оригинальной упаковке и находятся в пределах 30 дней с даты первоначальной отправки вашего заказа.
Обратите внимание: если вы хотите вернуть устройство, пломбы (наклейки) на коробке устройства не должны быть сняты, повреждены или вскрыты. В связи с особенностями нашей продукции мы не принимаем возвраты и не осуществляем возврат средств за вскрытые товары по санитарным и соображениям безопасности.
Стоимость доставки не подлежит возврату. Применяется сбор за обработку возврата; вместе с этим сбором (где применимо) будет предоставлена обратная транспортная накладная.
Чтобы инициировать возврат нераспечатанных товаров, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу info@airtang.com, указав следующую информацию:
-
Номер заказа
-
Причину возврата
-
Чёткие, хорошо освещённые фотографии всех товаров, которые вы хотите вернуть, подтверждающие, что пломбы не нарушены. Если почтовая упаковка всё ещё не вскрыта, достаточно фотографии посылки, подтверждающей, что она не была открыта.
После этого наша служба поддержки проинструктирует вас о дальнейших шагах.
Если возникла проблема с заказом
Если вы столкнулись с проблемами в заказе или обнаружили дефект товара, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу info@airtang.com. В обращении укажите номер заказа, подробное описание проблемы и, при необходимости, приложите фотографии повреждений или дефектов. Наша команда ответит в кратчайшие сроки и предложит возможные решения. Обратите внимание: стоимость доставки не возвращается.
О дефектах товара необходимо сообщить в течение 14 дней с даты доставки заказа.
Если вы приобрели продукт Airtang в магазине
Если продукт Airtang был приобретён в розничном магазине, пожалуйста, обратитесь непосредственно в этот магазин и следуйте их правилам возврата.
Если вы приобрели продукт Airtang на Amazon
Наша служба поддержки не может обрабатывать возвраты или возвраты средств для покупок, совершённых на Amazon. Если вы приобрели продукт Airtang через Amazon, оформите возврат напрямую через платформу Amazon.
Если какой-либо продукт Airtang вызывает дискомфорт или нежелательные реакции, немедленно прекратите использование, проконсультируйтесь с врачом и сообщите об этом нашей службе поддержки.
Пожалуйста, обратите внимание: возврат средств осуществляется только на исходный способ оплаты, использованный при покупке. Если исходный способ оплаты больше недействителен, будет предоставлен кредит магазина.
